Múltiples denuncias en la Defensoría del Pueblo ante la suspensión de planes en Accord Salud
Desde la entidad afirmaron estar tomando cartas en el asunto y facilitaron los medios de comunicación para aquellos afiliados que deseen reclamar.
La situación generada por la empresa de medicina prepaga Accord Salud disparó los reclamos ante la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon, en el marco del programa “defensoría de la salud” de reciente implementación.
La mencionada empresa dispuso unilateralmente la eliminación de su Plan Dorado, por lo que numerosos adherentes dejaron de tener la cobertura oportunamente contratada.
En ese sentido, el titular de la Defensoría, Marcelo Lacedonia indicó: “En la mayoría de los casos se enteraron de la suspensión de su plan cuando intentaron obtener un turno médico. Luego se acercaron a la empresa y les comunicaron que las opciones son cambiarse a un plan superior, que la mayoría no puede asumir el costo, o bien pasan directamente a tener vinculo con una empresa, que es un tercero desconocido, con la cual nunca contrataron”.
La Defensoría del Pueblo recepcionó decenas de reclamos en los últimos días y en ese sentido ya cursó comunicación formal a los directivos de la empresa de salud para que brinden las explicaciones del caso.
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“La falta de comunicación fehaciente y oportuna por parte de la empresa, a priori constituye un accionar reñido con la ley de defensa del consumidor, ya que los adherentes confiaron la protección de su salud y su vida a una entidad y ahora se encuentran con escasa información y en la disyuntiva de tener que pagar un plan más caro o confiar en una empresa que no eligieron”, expresó el defensor del pueblo.
Los socios de Accord Salud (Plan Dorado) vieron restringida su cartilla de prestadores, lo cual es más grave aún en personas con tratamientos médicos en curso. Esto causó la alerta e intervención de la Defensoría del Pueblo.
Quienes aún no hicieron sus reclamos, pueden hacerlo a través de whatsapp al 2236152488 o por email: info@defensoriadelpueblo.mdp.gov.ar para orientación, asesoramiento y demandar soluciones.
“Es oportuno mencionar que la Defensoría sigue con mucha atención el caso de los afectados de Accord Salud y lo estamos trabajando en forma conjunta con la responsable local de la Superintendencia de Salud de la Nación (SSSN), Mariana Aldecoa Cano. Junto a ella, acordamos facilitar las vías de reclamos para los afectados por Accord Salud, por lo tanto pueden contactar con la Defensoría del Pueblo o con la Superintendencia de Salud de Nación”, finalizó Lacedonia.
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